销售工作总结

时间:2024-07-07 15:59:19
销售工作总结(集锦15篇)

销售工作总结(集锦15篇)

总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可以使我们更有效率,因此,让我们写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗?以下是小编整理的销售工作总结,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

销售工作总结1

销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山。下面,我就三月份的工作进行总结。

一、个人自身方面的总结:

深知自己的职责:为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使命!

公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!

二、工作方面的总结:

1、始终坚持公司要求的销售员工作重点:蹲点策略。在塔山镇经销商刘红军处进行定点帮扶,并严格按照公司蹲点流程逐步推进工作。大力宣传公司产品和品牌,通过划图进村—进村宣传,最后建立示范户,通过客户带动客户,以求效果达到最大化。

2、关于销售工作的思路整理

市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。开发和壮大市场,说白了就是通过各种方式抢占他人市场为我用。对于目标市场的壮大,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤有针对性的展开工作,哪个地方和哪些客户是重点客户,哪些客户具有宣传效果,哪些客户具有事半功倍的效果,这些并不是单凭想象就能达到效果的,客观条件和正确的方法是必需的。甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。销售工作给我最大的启示就是示范户的'作用巨大,可以大大一传十,一带十的效果。做销售本来就是服务,通过自己的服务使部分或符合做示范户的典型顾客的利益更大化,往往比拜访20家客户更有效果。蒙牛的牛根生说过,资源的98%靠整合,其实我们饲料工作也是可以这样来做,比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐,下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪,购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助,而且赵的猪场就使用的是公司的产品,一直反映很好,同时自己的服务有那么到位,再加上自己的人格魅力,顾客很容易就直接拿下!离赵近的客户拿料可以通过他,从而赵还获得一定的利润,离的远直接让利顾客,降低他的饲养成本,何乐而不为。环环相扣,很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应!这对做周围的其它市场起到支点的作用!

三、工作中存在的问题:

1、有时候时间安排不合理,没有能很好的充分利用时间(往往中午和晚上拜访客户的时机最好),工作的计划性不是很强!

2、不够勤奋,懒惰。

3、缺乏执着精神,很多时候没有耐心讲解。没有找更好的方法做同样的事。

四、对公司的要求:

要求经销商降价。蹲点帮扶后需实现专销。

五、总结

市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。

我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,通过自己的努力定能成为吸引更多的用户使用我们的产品。!

面对现在我们的确困难,但我们决不气馁,因为我们有可以预见的未来!到那时侯我们将大鹏展翅!

销售工作总结2

不知不觉中,20__已接近尾声,加入___酒店已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得了很多知识和经验。20__是酒店不平凡的一年,越是在这样艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对酒店“一无所知”的门外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习,永无止境,这是我的人生中的第一份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为大部分都是相通的,其实我对酒店方面的知识不是很了解,甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及酒店的市场,通过努力的学习明白了销售的真正内涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候,我们开始了半个月的系统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静,更加趋于成熟。在领导的耐心指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要,因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间,由于初次接触这类知识,所以觉的非常乏味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与领导的帮助关心是息息相关的,这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时酒店专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起,所有的'称呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最基本的礼貌,无处不透露出酒店的形象,都在于细节。看似简单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化解了一个个问题,从一切的措手不及到得心应手,都是一个一个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种 ……此处隐藏13875个字……、看电影和旅游等等,紧张的工作确实给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,因为4月份我们取得了突出的成绩,在6月份我们安排了和——营业部集体漂流,那是一次非常愉快的经历,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参加,感觉非常好,美好的东西总是让人怀念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。

在人员引进方面,年初团队自身做了一次招聘,总共当时有8个人参加培训,最终签约的有5个,留存率还是比较高的,当时团队签约的有十多个,实习的有四五个,一起将近20人,从4月以后,团队基本上暂停了招聘,主要是学校的毕业生为主,一直持续到11月,行情一直低迷,团队出现人员流失,当然我一直坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数达到22人,在八,九月份,那是考验最大的时候,那时基本上停掉了新人的引进,从开始有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个健康的营销团队,20xx年对团队的要求势必更加严格。

对于自身的发展来说,20xx年更多的偏向了团队管理,个人的业绩并不好,曾经记得20xx年初给自己定下了5000万的客户资产,最终在20xx年初达到了,在20xx年12月31日,看客户的资产损失将近1/3,到下半年基本上暂停了个人的开发,我也不知道是不是给自己找理由,但是每个月的业绩确实很不理想,虽然营业部对我没有考核,但是作为一名证券从业人员,谁都知道没用客户真的很难生存,不仅在客户开发方面放松了很多,同时客户服务也缺乏持续性,只是对部分关系较好的客户联络较多,大量的客户已经基本上忘记了联系,客户关系也没用以往那么用心,因为对客户没有以往那么关心,转介绍的数量大大减少,坚持该坚持的,这也许是今年最大的不足。

如果说20xx年还有什么遗憾,应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们,辛辛苦苦的一整年,没有赚到钱,没有过上有品质的生活,年底了,回家甚至囊中羞涩,但是我坚信我们的付出会有回报,所有的遗憾,只要还在坚持,我们的——,不要像去年这样狼狈,一定要实现我们的财务自由。

销售工作总结14

通过这段时间观看公司组织的学习视频,我受益匪浅,感觉醍醐灌顶,从时间和精力上付出了很多,我也收获了很多,现总结如下:

一、如何有效的和客户沟通。

第一、专业取信客户。

谈客户,首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。

第二、利益打动客户。

我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户,比如介绍某某经销商销售该产品,带来较好的.利润等,从而为签单做铺垫。

第三、态度感染客户。

谈客户非易事,一定要做好心理准备。即使人倒下了,我们的信念精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。

第四、情感感动客户。

人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。

二、如何处理质量异议问题。

第一、强调产品之间的差别与优势。

现如今产品早已开始多样化,每一种产品都有许多不同品牌的同类产品。在销售过程中,客户往往会拿别家公司的产品同你的产品相比较,从而进行讨价还价。在这种情况下,你千万不要指出竞争对手的不足,而大谈自己产品的优点,这样等于在驳斥客户。你可以闭口不谈别家公司的产品,也可以同意客户的某些看法,同时强调自己产品的特点和差别优势。在强调自己产品的优点时,无需面面俱到,只要强调自家产品比别家产品强的某些特点即可。

第二、精确而具体地说明产品质量。

一般而言,产品的内在质量往往需要专门的检测才能得以证明,因此,销售人员在强调产品质量时要精确而具体,不能用一些含混不清模棱两可的语句,也不能用一些夸张的说法去形容严谨的产品质量问题,而要列出具体数据,说清检测方式与手段等,使客户对产品的质量深信不疑。这样,客户才能有效化解客户提出的质量异议。

第三、着重强调客户的利益。

当客户提出质量异议时,销售人员应从客户购买后的利益去唤醒客户的购买欲望。正像著名的推销专家海因兹?姆?戈德曼所说:“推销就是要使客户深信,他购买你的产品会得到某些好处。”对中间商来说,主要是强调他购买你的产品后所获得的利润。

第四、强调产品的实用性。

当客户对你的产品提出质量异议时,你应把重点放在产品的使用价值上,说明自己的产品能满足客户哪方面的需求,强调需求是关键。

销售工作总结15

一、20xx年的工作回顾

1、专业和业务知识的学习

通过跟随处长、经理一同拜访客户,公司安排的专业知识培训,以及自己的学习,从刚开始的不懂,不了解LED,慢慢掌握了一些LED知识和业务技巧,增强了业务能力和信心。

2、新发展的客户

一年来,从开始在处长、经理的带领下拜访客户,到后续的独立拜访客户,通过拜访客户,既加强了专业的学习,又发展了一些新的`客户,共计:x家。

3、参加展会

参加了20xx年x月的广州展以及9月份的亚欧光电展。通过展会学习了公司的新产品知识,在展会上参观其他厂家的展柜,了解到新的LED元件以及产品的运用,竞争对手的状况,掌握到一些市场咨询和动态。

二、存在的问题和解决方案

1、存在的问题

①专业知识的欠缺,在产品运用方面不能给客户提供一些合理化的建议;

②业务技巧有待提高,说服客户下单的能力有所提升;

③个人的文化涵养有待巩固和提升。

2、解决方案

①加强专业知识的学习,多了解、关注LED方面的书刊、网站,关注LED行业的发展和动态;

②对于在拜访客户的过程中遇到的问题及时向研发人员请教,做到有问题必须要及时解决,不断摸索业务技能,多向公司领导请教;

③多关注、了解时事新闻,提升自己的个人修养,做一个有内涵、有见解的业务。

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